Écrire une lettre de motivation d'hôte·sse d'accueil : conseils et exemples

lettre de motivation

Cette offre d'emploi d'hôte·sse d'accueil est faite pour vous, vous le savez. Il ne vous reste plus qu'à envoyer votre candidature. Votre CV est prêt, mais votre lettre de motivation… un peu moins. Si rédiger une lettre de motivation vous donne de l'urticaire, vous êtes au bon endroit. TopCV vous offre déjà un guide de rédaction de lettre de motivation aussi complet qu'utile, mais nous avons décidé d'aller encore plus loin en vous proposant des conseils et des exemples ciblés sur la profession d'hôte·sse d'accueil. Poursuivez votre lecture pour écrire LA lettre de motivation qui multipliera vos chances de décrocher un entretien.

Comment structurer votre lettre de motivation d'hôte·esse d'accueil ?

La structure de votre lettre de motivation reste classique :

En-tête (la partie consacrée à vos coordonnées)

En haut, généralement à droite :

Prénom NOM

Numéro de téléphone

Adresse e-mail professionnelle de type prénom.nom@trucmail.com

Adresse postale

En haut, dans la partie opposée à celle de vos coordonnées, réservez un espace aux coordonnées du destinataire, qu'il s'agisse du recruteur ou de votre futur·e responsable. Pour l'identifier, référez-vous à l'offre d'emploi ou faites quelques recherches en ligne :

Prénom NOM

Fonction au sein de l'entreprise

Nom de l'entreprise

Adresse

Lieu et date

À Auxerre, le 29 avril 2024

Objet de la lettre de motivation

Cet élément est crucial si votre candidature est spontanée, car il permettra à la personne chargée du recrutement de bien cerner et transmettre votre demande. Pensez à préciser le type de candidature posée (CDD, CDI, temps partiel, spontanée), ainsi que la référence de l'annonce, le cas échéant. Par exemple :

Candidature spontanée d'hôtesse d'accueil au salon de l'Agriculture

Candidature au poste de réceptionniste de l'hôtel 4 étoiles Le Lutécia

Candidature à la fonction de standardiste du VIP (annonce n° 13214)

Formule de salutation

L'idéal est de connaître le nom et la fonction de la personne à qui vous écrivez :

Madame Guizot,

Ou :

À l'attention de Madame Guizot, responsable des ressources humaines

Si malgré vos recherches, vous n'avez pas pu identifier votre destinataire, commencez votre lettre par :

Madame, Monsieur,

Corps de la lettre

C'est la partie essentielle de votre lettre. Nous y reviendrons en détail dans la partie consacrée au plan du corps de votre lettre de motivation ci-dessous.

Conclusion

Une fois votre lettre rédigée, vous devez inviter votre destinataire à vous recontacter ou mieux encore, à vous rencontrer. Cette conclusion fait l'objet d'un paragraphe distinct :

Je me tiens à votre disposition pour un entretien qui me permettrait de discuter plus en détail de ce que je pourrais apporter à votre structure.

Dans l'attente de vous rencontrer pour vous présenter mes motivations et mes compétences… (Cette phrase appelle une formule de prise de congé)

Formule de prise de congé

Ces formules de politesse nous paraissent aujourd'hui souvent dépassées, pompeuses, parfois même en décalage avec le corps de la lettre, si elle est écrite dans un style simple et direct. En 2024, un simple « cordialement » suffit amplement. Si en revanche vous vous adressez à une administration ou à une institution, par exemple une mairie ou une université, optez pour une formule de politesse plus classique. Veillez à employer la même adresse que dans la formule de salutation. En voici quelques exemples :

Je vous prie d'agréer, Madame Guizot, mes sincères salutations,

Veuillez accepter, Madame Guizot, mes meilleures salutations,

Veuillez agréer, Madame Guizot, l'expression de ma considération distinguée,

Signature

N'oubliez pas de signer votre lettre ! Vous pouvez même insérer une signature manuscrite pour y ajouter une touche plus personnelle.

Mise en page de votre lettre de motivation

Si les différentes parties de la lettre que nous venons de citer sont présentées de façon brouillonne, sans saut de lignes entre elles, et dans une police de caractère discutable (Comic Sans MS, par exemple), vos efforts n'auront servi à rien. Votre lettre doit être agréable à lire avant tout.

Concrètement :

Optez pour une police de caractère professionnelle, simple et neutre : Helvetica, Arial, Calibri, Verdana. Vous pouvez choisir la même police que celle que vous avez utilisée dans votre CV pour harmoniser les deux documents.

La taille de police 12 est généralement considérée comme la plus lisible.

Pour l'interligne, préférez 1,5 plutôt que simple, qui vous permettra de mieux espacer vos paragraphes et d' « aérer » votre lettre.

La couleur est à utiliser avec prudence. Évitez le vert et le rouge, mais un bleu foncé peut être agréable à lire et apporter une touche d'originalité.

Envoyez votre lettre en format PDF pour préserver votre mise en page.

Plan du corps de votre lettre de motivation

Le plan d'une lettre de motivation s'articule en 4 parties :

PHRASE D'ACCROCHE

Juste après la formule de salutation, cette phrase d'accroche sert d'introduction à votre lettre de motivation. Elle est essentielle, car ce sont ces premiers mots qui donneront envie au recruteur de lire le reste de votre lettre… ou de passer à la candidature suivante.

« Actuellement en dernière année d'étude en Bac Pro gestion administration, je cherche activement une structure où développer mes compétences dans l'accueil des patients en fin de vie. Le Domaine a retenu toute mon attention en raison de sa réputation et de son exigence. »

« C'est avec un grand enthousiasme que je vous adresse ma candidature au poste d'agent d'accueil que vous recherchez. Patient et souriant, j'ai une expérience de trois ans au Pôle Culturel Vogu'art d'Annecy et je suis prêt à relever de nouveaux défis.

VOUS

La partie où vous expliquez pourquoi vous voulez travailler dans cette entreprise et pas une autre. Vous y détaillez ce qui vous plaît, ce qui vous motive (bien sûr) et a retenu votre attention. Chaque lettre de motivation doit être écrite pour une candidature spécifique. Cela suppose que vous allez devoir faire quelques recherches sur l'entreprise qui vous intéresse pour connaître sa taille, ses valeurs, sa culture, mais aussi son emplacement, son logo, ses slogans si elle en a. Votre lettre doit montrer que vous connaissez la structure auprès de laquelle vous postulez :

Votre entreprise m'attire tout particulièrement par les valeurs et la politique inclusive qui la caractérisent. Le fait que vous ayez obtenu le Grand Prix Diversité et Inclusion en 2023 est pour moi une motivation supplémentaire pour rejoindre votre équipe et contribuer à votre succès.

Vous devez parler de vous sans répéter ce qu'il y a dans votre CV, car ne l'oubliez pas, la lettre de motivation n'est pas la version rédigée et développée de votre CV, mais son complément. Veillez cependant à ne pas divulguer d'informations personnelles, comme votre âge ou votre situation familiale. Sortez des sentiers battus et demandez-vous ce qui fait de vous un·e candidat·e unique et irremplaçable. C'est peut-être le meilleur conseil que nous puissions vous donner. Dites-vous que la lettre de motivation ne devrait pas être une corvée, mais une chance de vous exprimer, de parler de vous, de ce qui vous passionne dans votre domaine d'activité, de vos aspirations, en un mot, de révéler votre personnalité.

Vous avez de l'humour ? Montrez-le. Vous parlez 3 langues ? Dites-le. Vous avez couru 2 marathons ? Bref, vous avez saisi.

Si vous parlez vraiment de vous, votre lettre ne ressemblera à aucune autre et saura capter l'attention de la personne qui la lira.

Dans le cadre de ma formation d'agente de voyage, j'ai effectué un stage de trois mois au Château de Chenonceau en tant que guide touristique. Ce stage m'a passionnée et je souhaite à présent travailler sur des sites patrimoniaux tels que le vôtre. Née de parents Uruguayen et Portugais, je maîtrise parfaitement l'espagnol et le portugais, ainsi que le français et l'anglais. J'ai en outre de bonnes notions d'italien, et je suis actuellement en train d'apprendre la langue des signes.

NOUS

Cette troisième et dernière partie du corps de la lettre présente ce que vous pouvez apporter à la structure ou à l'évènement. Relisez attentivement l'offre d'emploi, s'il y en a une, et tâchez de voir quelles cases vous cochez déjà, mais aussi celles que vous ne cochez pas encore. Il n'y a rien de mal à dire que vous voulez apprendre, progresser. Au contraire.

N'hésitez pas à fournir quelques informations très concrètes sur votre mobilité et vos disponibilités, car cela montre que vous vous projetez. Quel environnement de travail vous conviendrait-il ? Quelles sont vos envies professionnelles ?

En tant que standardiste professionnelle, je suis convaincue de pouvoir être un atout pour votre entreprise en offrant un accueil souriant et attentif à vos clients. Je tiens à contribuer à votre succès et à défendre vos valeurs d'inclusion et de diversité, qui sont aussi les miennes. J'ai à cœur de mettre mes compétences à votre service, mais aussi de les développer pour m'épanouir professionnellement au sein de votre entreprise.

Style

Clair, direct, précis

Les lettres de motivation ont souvent le même défaut : elles se ressemblent toutes. Les mêmes phrases, les mêmes expressions, le même style lourd et pompeux. Ce n'est pas vraiment la faute des candidats, qui pensent qu'une lettre de motivation doit respecter certains codes, un plan gravé dans le marbre et des formules immuables.

Spoiler alert : ce n'est pas le cas.

D'accord, mais dans ce cas, quel style adopter ? Un style clair, direct, précis. Dans une langue correcte, mais pas forcément du siècle dernier. Préférez également les phrases courtes.

Par exemple, au lieu d'écrire :

« Fort d'une expérience de 3 ans en qualité d'hôte d'accueil au sein du foyer logement public Optimale Retraite, je maîtrise parfaitement l'accompagnement des personnes résidentes et de leurs visiteurs ainsi que leur mise en relation avec le personnel soignant. »

Écrivez :

« J'ai passé 3 ans au sein du foyer logement public Optimale Retraite, où j'ai eu l'occasion d'accueillir, d'accompagner et de guider de très nombreux visiteurs en complète autonomie. J'ai également assuré la communication entre résidents, visiteurs et personnel soignant, ce qui m'a énormément plu. »

Personnel

La différence entre ces deux versions n'est pas seulement le style, mais aussi le fait que la deuxième présente des détails que le CV ne mentionne pas (« en autonomie complète ») et des impressions personnelles (« Ce qui m'a énormément plu »).

Attention à l'orthographe

Enfin, soignez votre orthographe. Sans cela, tous vos efforts seront réduits à néant. Faites relire votre lettre par une personne qui maîtrise cette compétence, si ce n'est pas votre cas.